นโยบายการคืนเงิน
คำมั่นสัญญาของเรา
ที่ EXTRALOGIA เรารับรองผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่เราผลิต เป้าหมายของเราคือการทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์ของคุณ — ตั้งแต่ช่วงเวลาที่สั่งซื้อจนถึงช่วงเวลาที่สวมใส่ — ได้รับการจัดการอย่างเรียบร้อยเช่นเดียวกับรองเท้า
1. นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน
เราเสนอระยะเวลาคืนสินค้า 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้
สินค้าต้องไม่ผ่านการสวมใส่และต้องอยู่ในสภาพเดิม สินค้าต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม ค่าจัดส่งสินค้าคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่สินค้าจะมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการนำสินค้ากลับเข้าสต็อก
2. สินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง
หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 5 วันนับจากวันที่จัดส่ง
อีเมล support@extralogia.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายที่ชัดเจนของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ สำหรับกรณีความเสียหายที่ยืนยันได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือจัดส่งสินค้าใหม่ทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในกรณีความเสียหายที่มีหลักฐานชัดเจน โดยทั่วไปเราไม่กำหนดให้คุณต้องส่งสินค้าคืน
3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้ สินค้าที่ผ่านการสวมใส่หรือมีร่องรอยการใช้งานหลังการจัดส่ง สินค้าที่คืนโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิม สินค้าที่คืนเกินระยะเวลา 30 วัน สินค้าลดราคาพิเศษที่ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นการขายขาด ณ เวลาที่ซื้อ
4. วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 1 — อีเมล support@extralogia.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 2 — เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับคืนสินค้า
ขั้นตอนที่ 3 — เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–7 วันทำการ
การคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติและจัดส่งโดยไม่มีการยืนยันล่วงหน้าอาจไม่ได้รับการยอมรับ
5. ข้อมูลติดต่อและที่อยู่สำหรับคืนสินค้า
ตามความมุ่งมั่นของเราในการเป็นผู้ค้าที่น่าเชื่อถือและโปร่งใส:
ชื่อธุรกิจ: EXTRALOGIA
อีเมล: support@extralogia.com
ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: ห้อง B4 เลขที่ 402 เลขที่ 1012 Caitang She เขต Huli เมืองเซี่ยเหมิน มณฑลฝูเจี้ยน 361008 ประเทศจีน.
โปรดทราบว่าค่าจัดส่งสินค้าคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เราแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ เนื่องจากเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งได้