退款政策
我們的承諾
在EXTRALOGIA，我們為所製造的每件產品提供品質保證。我們的目標是確保您從下單到穿著的整個體驗，都如同鞋履本身一樣臻於完善。
1. 30天退貨政策
我們提供自送達日起30天的退貨期限。若要符合退貨資格，必須滿足以下條件。
商品必須未經穿著且保持原始狀態。商品必須以原始包裝退回。除非商品送達時已損壞或有瑕疵，否則退貨運費由客戶負擔。我們不收取重新入庫費。
2. 損壞或有瑕疵的商品
如果您的訂單送達時已損壞或有製造瑕疵，請在送達後5天內通知我們。
電子郵件 support@extralogia.com 附上您的訂單編號，以及商品與包裝的清晰照片。對於確認在送達時已損壞的商品，我們將全額退款或免費寄送替換品。對於有明確文件證明的損壞案例，我們通常不要求您退回商品。
3. 不可退貨商品
以下商品不可退貨：已穿著或交付後出現使用痕跡的商品；未附原始包裝退回的商品；超過30天期限退回的商品；購買時明確標示為最終銷售的商品。
4. 如何申請退貨
第1步 — 電子郵件 support@extralogia.com 附上您的訂單編號及退貨原因。
第2步 — 我們將在24小時內回覆退貨指示及退貨地址。
第3步 — 我們收到並檢查商品後，將在5–7個工作日內透過您原先的付款方式處理退款。
未事先獲得確認而寄出的未授權退貨，可能不予受理。
5. 聯絡資訊與退貨地址
秉持成為可靠且透明商家的承諾：
商業名稱： EXTRALOGIA
電子郵件： support@extralogia.com
退貨地址： 中國福建省廈門市湖里區蔡塘社1012號1012號402室B4，郵遞區號361008。
請注意，退貨運費由客戶負擔。我們建議使用可追蹤的寄送服務，因為對於運送途中遺失的商品，我們概不負責。