返金ポリシー
当社の取り組み
EXTRALOGIAでは、当社が製造するすべての商品に責任を持って取り組んでいます。ご注文の瞬間からご着用になるまで、フットウェアそのものと同様に、お客様の体験が整ったものとなるよう努めています。
1. 30日間返品ポリシー
配送日から30日間、返品を受け付けています。返品をお受けするには、以下の条件を満たす必要があります。
商品は未着用で、元の状態でなければなりません。商品は元の梱包で返送してください。商品が破損品または不良品として到着した場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。再入庫手数料は請求しません。
2. 破損品または不良品
ご注文の商品が破損した状態で到着した場合、または製造上の欠陥がある場合は、配送日から5日以内にご連絡ください。
メール support@extralogia.com 注文番号、ならびに商品と梱包の鮮明な写真を添えてください。到着時の破損が確認された場合、全額返金または追加料金なしで交換品をお送りします。破損が明確に記録されている場合、通常、商品の返送は必要ありません。
3. 返品不可商品
以下の商品は返品できません。配送後に着用された商品、または使用の形跡がある商品。元の梱包なしで返品された商品。30日間の期間を過ぎて返品された商品。購入時に最終販売品として明確に表示されていた商品。
4. 返品手続きの開始方法
ステップ1 — メールで support@extralogia.com 注文番号と返品理由を添えてください。
ステップ2 — 24時間以内に、返品手順および返品先住所をご案内します。
ステップ3 — 商品を受領し検品した後、5～7営業日以内に、元のお支払い方法へ返金手続きを行います。
事前の確認なしに送付された無断返品は、受け付けられない場合があります。
5. お問い合わせ先および返品先住所
信頼できる透明性のある販売事業者であるという当社の取り組みに基づき、次のとおりご案内します。
事業者名： EXTRALOGIA
返品先住所： 中国 福建省厦門市湖里区蔡塘社1012号402号室B4、361008。
返品送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。配送中の紛失について当社は責任を負いかねるため、追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。