配送ポリシー

当社の取り組み
EXTRALOGIAのすべてのご注文は、製品自体に込められた細部へのこだわりと同じ注意をもって、丁寧に梱包・発送されます。

1. 注文処理および生産
EXTRALOGIAのすべての靴は、ご注文を受けてから3Dプリントで製造されます。各ペアは、ご注文後に個別に生産されます。ご注文が発送されるまでに、生産期間として10–15営業日をいただきます。商品が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。

2. 配送料金および配送予定期間
すべてのご注文は、中国・厦門市の生産施設から発送されます。
全世界：送料無料
ご注文の商品が安全に配送されるよう、信頼できる配送業者と提携しています。荷物が発送されると、以下の期間内にお届けします。

地域    配送予定期間
米国   15–25営業日
英国    15–25営業日
ドイツ   15–25営業日
フランス    15–25営業日
イタリア    15–25営業日
シンガポール    15–25営業日

注：配送期間は目安であり、通関手続き、現地の配送業者の状況、または当社の管理の及ばない事象により影響を受ける場合があります。

3. 追跡
ご注文の商品が発送されると、メールで追跡番号をお送りします。この番号を使用して、配送状況をリアルタイムで確認できます。

4. 紛失または遅延した配送
追跡情報が15営業日連続で更新されない場合、または配送予定期間を15営業日を超えて過ぎた場合は、support@extralogia.comまでお問い合わせください。

配送業者によって荷物の紛失が確認された場合、優先的な代替品の発送、または元のお支払い方法への全額返金のいずれかをご案内します。

5. 関税および税金
適用されるすべての関税および輸入税は、EXTRALOGIAが負担します。配達時に追加料金は発生しません。チェックアウト時に表示される金額が、お支払いいただく金額です。

6. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせ：support@extralogia.com